出類8萃的你|客戶至上:工具箱走天下,機器穩,心安穩
2020.04.22

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君哥

安諾優達

硬件工程師



正在裝箱,檢查核對工具的就是安諾優達的硬件工程師——君哥。

作為一名硬件工程師,君哥主要負責儀器的安裝、調試、維護工作,配合前端和后續的同事做好對接事宜,保持與客戶、廠家的良好溝通交流。這不僅要求他要具備良好的硬件處理能力,同時還要有細致的觀察力,良好的溝通交流能力,能夠深度剖析客戶真正的需求,協調溝通,盡可能滿足客戶的需求。


在安諾優達這個大家庭中,有許多像君哥這樣的售后工程師。他們在日常的工作中經常需要帶著超過30Kg的工具箱連續奔波于不同客戶之間。據君哥回憶,2019年出差天數超過200天,用他自己的話說:“家像個中轉站,永遠都是來也匆匆,去也匆匆,但心之所至,所以甘之如飴”。他有一次帶著這些看家工具,11天內輾轉8家客戶,奔走于7個城市之間;還有一次,擔心儀器的運行狀態,他一直守在機器旁,幾乎一夜沒合眼,直至機器正常穩定運行。君哥說,長時間的奔波真的會很疲憊,但是每次看到經過自己仔細調試后的儀器平穩運行,會帶給自己滿滿的成就感。來自客戶的的感謝與肯定,更是給了他莫大的鼓勵。


對于君哥他們這些經常需要奔走于多個城市的售后服務團隊來說,工作是他們生活密不可分的一部分,來自客戶的每一次肯定和感謝,遇到困難時同事的耐心協助和支持,來自領導的關心和鼓勵,都是他們工作生活中最美好的時光。他們一如既往的秉承以客戶為中心的服務理念,是安諾優達“客戶至上、創新高效、擔當合作、自我超越”價值觀的踐行者。




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